EasyCosmetic ist ein Onlineshop, der reduzierte Parfums vertreibt. Diese sind durchschnittlich um 20% (bis zu 55%) reduziert, angeboten werden die meisten Top Marken – von Chanel über Jil Sander zu Calvin Klein und Hugo Boss. Für unsere Testbestellung habe ich mir einen Duft von Chloé ausgesucht.
1) Aufbau der Website/Handhabung/Warenkorb
Die Webseite von Easycosmetic ist in grau/orange gehalten und wirkt hochwertig. Ich finde mich in den Kategorien schnell zurecht, auch da die Marken übersichtlich präsentiert und leicht zugänglich sind. Alle nötigen Informationen wie Zahlungsarten, AGBs und Versandkosten sind jederzeit einzusehen. Was ich außerdem super finde: am Seitenende wird nochmal kurz der Unterschied zwischen Eau de Parfum, Eau de Toilette, zwischen Aftershave Lotion und Balsam und ähnliches erklärt.
Die Produktdetailseite des Chloé Parfums sieht nun so aus:
Es wird detailliert auf die Dufteigenschaften eingegangen, zusätzliche weitere Produkte der gleichen Serie angezeigt und ich erhalte auch sofortige Information zum Versand, inklusive einer Geld-zurück-Garantie und einer möglichen Geschenkverpackung (für 2,50€ Aufpreis).
Mit einem Klick auf „in den Warenkorb legen“ erscheint folgendes Fenster:
Ich gehe weiter zum Warenkorb:
2) Registrierung/Zahlungsbedingungen/Transparenz
Mit einem Klick auf „jetzt bestellen“ komme ich zum 2. Schritt des Bestellprozesses und kann ohne Registrierung einkaufen:
Bei Eingabe meiner Adressdaten kann ich mich auch für eine Lieferung an eine andere Adresse entscheiden, oder das Päckchen an eine DHL-Packstation liefern lassen. Als Versandarten stehe mir Vorkasse (als einziges Mittel keine zusätzlichen Gebühren!), Sofortüberweisung (Gebühr 1,5% des Zahlungsbetrages), Paypal (Gebühr 3% des Zahlungsbetrages), Nachnahme (+8€) und Kreditkarte zur Verfügung:
Ich entscheide mich für die Bezahlung per Kreditkarte, für die allerdings eine zusätzliche Gebühr von 3% des Zahlungsbetrags anfällt. Bei meiner Bestellung sind das 1,67€. Nach einer Übersichtsaufstellung meiner Daten sende ich die Bestellung ab. Dann erscheint ein extra Fenster zur Kreditkartenprüfung und die Weiterleitung zum Sicherheits-Server, bei dem ich weitere private Daten eingeben muss.
Nun ist meine Bestellung abgeschlossen:
3) Service/Kontakt/E-Mail
Nach einer Minute ist die Bestellbestätigung in meinem Posteingang, inklusive eines Links zur Anzeige meines Lieferstatus. Sobald das Parfum verschickt wird, erhalte ich erneut eine E-Mail mit einer zusätzlichen Nummer zur Sendungsverfolgung.
4) Versand/Lieferzeiten
Unter dem Button „Lieferstatus“ kann ich mir mit Eingabe der Emailadresse und der PLZ angeben lassen, wie weit meine Bestellung ist.
Der Versand dauert laut AGBs 3 Werktage, die Kosten belaufen sich auf 3€ innerhalb Deutschlands, nach Österreich wird für 6,90€ versendet. Außerdem gibt es eine Art Ampel für die genauen Lieferzeiten:
5) Zustellung/Zustand von Paket und Ware/Specials
Zwei Tage nach meiner Bestellung erhalte ich gegen 9.20 Uhr ein ordentlich verpacktes Päckchen
Darin ist das Parfum sicher in Papier verpackt, zwei Werbeflyer sind beigelegt und ein 3€-Gutschein für den nächsten Einkauf. Die Rechnung liegt nicht bei, ich erhalte diese in den nächsten Tagen per E-Mail – um der Umwelt zuliebe Papier zu sparen:
Ein Retourenschein ist nicht enthalten, ich werde auf der Post also selbst einen Paketschein ausfüllen müssen. Am selben Tag der Zustellung erreicht mich abends eine E-Mail mit einem Link zu meiner Rechnung, die ich online einsehen und dann auch ausdrucken kann:
6) Umtausch/Rückgabe
Laut AGBs kann ich sämtliche Produkte innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Da das Parfum separat in Folie eingeschweißt ist, bin ich mir nicht sicher, ob ich diese entfernen und am Parfum riechen darf – auch wenn ich es zurückgeben werde. In den AGBs steht hierzu: „Bei Rückabwicklung des Vertrages ist der Kunde verpflichtet, die erhaltene Ware komplett (d.h. einschließliche Verschlusskappen und Verschlüssen, nicht jedoch mit der ursprünglichen Verpackung) zurückzugeben.“ Ich nehme also an, dass ich das Päckchen öffnen dürfte.
Die Versandkosten werden dem Kunden in diesem Fall zurückerstattet, die Kosten der Rücksendung bei einem Warenwert unter 40€ müssen selbst getragen werden.
7) Rückbuchung/Nachbetreuung/Kontakt
Die Rückbuchung meines bezahlten Betrages wird laut AGBs innerhalb von 30 Tagen vorgenommen. Leider bekam ich für meine Rücksendung keine Bestätigungs-E-Mail, so dass ich selbst nachfragen musste – was mir bei einem zerbrechlichen Parfumflakon schon wichtig ist! Kurze Zeit später bekam ich eine persönliche Antwort mit der Bestätigung, dass mein Päckchen wohlbehalten angekommen und die Rückbuchung auf mein Kreditkartenkonto bereits erfolgt ist.
FAZIT
Eine Bestellung bei EasyCosmetic kann ich sehr empfehlen, vor allem da der Shop alle gängigen Parfum-Marken zur Auswahl hat und eine solide durchschnittliche Reduzierung anbietet. Die Lieferung erfolgt schnell und sicher verpackt, E-Mails werden sofort zugestellt, alle wichtigen Informationen sind jederzeit zugänglich und es werden außerdem Rabattcodes angeboten, die ich mir per E-Mail zuschicken lassen kann.
Gerne statte ich EasyCosmetic mit unserem TrustedPartners-Siegel aus!
#0007522
Keine Kommentare ↓
Um einen Kommentar zu schreiben fülle einfach das Formular aus :)